8 800 500-73-54

Отзывы о компании РоллМатрац

Оцените качество магазина на Яндекс.Маркете


или напишите отзыв тут

* - обязательные поля


Заказывали матрац Визитер 12, заказ выполнили оперативно и в срок. Матрацем очень довольны, изготовлено качественно. Все классно, всем советую эту компанию.

Дмитрий Андрианов (Санкт-Петербург)

В начале апреля выбирали матрас для новой кровати. У нас были трудности с заносом по лестнице на второй этаж (узкий проем), а матрас нам нужен был 180х200, друзья посоветовали РоллМатрац, так как у них есть очень полезная услуга скрутки.  Остановили свой выбор на матрасе в скрутке Feder L+/+L и наматраснике Cover Plus. Наматрасник Cover Plus нам посоветовала продавщица, очень полезная вещь, защищает если вы случайно что-то на него пролили. Доставили все во время, как и договаривались, помогли даже занести в дом. На второй этаж матрас подняли спокойно, все пролезло. Раскрыли его и
положили на кровать, через 4 часа он уже принял свою нормальную форму. Сам матрас очень удобный и мягкий, и спасибо РоллМатрац за возможность занести в каждый дом большой матрас.

Виталий (Москва)

Огромное спасибо Марии за помощь в выборе матрасов и подушек.
Качество отличное, отсутствовал период привыкания, потому что действительно на подушках и матрасах приятно спать.
Если раньше беспокоили боли в шейном и поясничном отделе позвоночника, головные боли, то после приобретения нового матраса эти проблемы ушли.
Желаю развития, процветания Вашей фирме и платёжеспособных клиентов.

Анна (Архангельск)

Уважаемый, Владимир!

Мы очень благодарны Вам за выбор нашей компании. Приносим свои извинения за причинённые неудобства в плане неточности времени доставки, образованные крайне тяжёлой транспортной ситуацией в Москве накануне Нового года. Главная цель отдела доставки в предпраздничные дни - развести все готовые заказы, понимая, что как правило, это Новогодние подарки или стремление покупателей получить свой заказ до праздников. Сотрудники отдела доставки работали в эти дни в авральном режиме до 15 часов в сутки, но с поставленной задачей справились. И нам кажется, что такое отношение к работе и к своим клиентам достойно такого же уважительного отношения.
Учитывая вышесказанное и отсутствие каких-либо комментариев о желаемых сроках доставки, мы сделали всё возможное для выполнения заказа до Нового года.
Прежде чем везти матрас в полный размер, при обзвоне за сутки до доставки, мы у Вас (Вашей супруги) спрашивали о принципиальности такой доставки. Вы не отказались принимать полноразмерный матрас вместо рулонного и поэтому не очень понятна претензия к отсутствию рулонной упаковки.

К сожалению, при оформлении заказа Вы не заказали такую дополнительную платную опцию, как  "смотровая молния", выбрав матрас в стандартном "глухом" чехле. В таком случае, определение слоев происходит путём ощупывания сторон. Так как во время оформления заказа с Вашей стороны не прозвучали пожелания с какой из сторон должны располагаться слои комфорта, то по умолчанию натуральный латекс в Вашем матрасе расположен со стороны "ЗИМА", на которой вшита бирка с изображением снежинки. С "летней" стороны моноблок евро-пены Roll Schaum (пенополиуретан повышенной плотности марки S3040).

Ещё раз приносим извинения за определённое недопонимание и готовы компенсировать Ваше недовольство дополнительными скидками при последующем заказе нашей продукции.

С уважением, компания "RollMatratze"

Г. Железнодорожный. Заказали матрас 27 декабря 2016 года, с одной стороны искусственный латекс, с другой - 6 см натурального. В договоре оговорили (черными буквами  русского алфавита на белой бумаге в тексте договора) - в скрутке, т.к. дома идет ремонт и габаритную вещь 200х180х20 см  разместить проблемно. В магазине сказали, что срок выполнения примерно 8 дней. Нас это очень устраивало - до праздников хоть какие-то дела сделаем. Звонок из компании 29.12.2016г. - завтра привезем матрас, время - с 13 до 18 часов. Ладно, согласились. 30 декабря - ждем. В 17.58 звонок доставщика: не успеваем, подождите. тем более водитель живет в Балашихе и обязательно вечером привезет. Договариваемся с 21 до 22, до этого  времени хоть что-либо сделаем вне квартиры. Около 22.20 звонок: задерживаемся, привезем в течении 15-20 минут. Сами звоним в доставку в 23.30 и отказываемся от доставки в этот день, пусть переносят на январь. Уговор и обещание подвезти через 15-20 минут. В 23.58 привозят матрас и заносят в квартиру не в скрутке, а развернутым. В прихожей, где более-менее чисто от ремонта приходится принимать изделие, проверяем (процесс распаковки и проверки в прихожей занимает около 30 минут) и... - все бирки вшиты в шов на одной стороне:  бирки  завода, зимней стороны, обе бирки "фрау" с обозначением где какой латекс - в рядок. У доставщика спрашиваем, а с какой стороны натуральный латекс? (Понимая, что он не при чем). Рекомендация - определяйте на ощупь. Подписываем акт, люди уезжают, а мы еще с полчаса "пристраиваем" матрас в квартире. На "вдохновении" от хорошего дня и половины ночи пишу аналогичный отзыв на сайте компании - приходит сообщение "модератор просмотрит и разместит". До середины января не появляется отзыв на сайте, пишу письмо. Ответ примерно следующий - отзыв потерялся, пишите. Вот как-то так. Сейчас ходим и но ощупь определяем стороны развернутого матраса.

Владимир

Вы большие молодцы! Сами спим на Вашем матрасе уже как 3 года, очень довольны. Теперь и наш Малыш будет спать на матрасике (модель MilkyWay) Вашего производства.
Хотим c Супругой поблагодарить Компанию "Roll Matratze". Спасибо Вам Огромное.
С Уважением , Станислав. г. Иркутск.

Станислав

Купили кровать Диамант Скай, с 2-мя ящиками. На следующий день уже перезвонили и предложили доставить, хоть в договоре и написали 10 дней.  Уточнили время доставки с 16 до 19.  Привезли в 17:00. Все в полном порядке. Спасибо огромное!!!!
Информация для самой фабрики: было бы здорово, если б ящики были не дсп, а все таки из мебельного щита. Колесиков тоже не по 2, а по 4. К качеству самих материалов/комплектующих -претензий нет, все в лучшем виде)

Татьяна

Замечательный магазин и консультант Татьяна. Заказывала складные матрасы. Очень качественный товар Визитер 12, рекомендую. Дополнительно заказала наматрасник из непромакаемой ткани. В подарок  получила подушки. Гости нашего дома довольны комфортным сном. Я довольна компактным хранением. Основание матраса можно протирать, чехол сьемный, поэтому на природе тоже комфорт обеспечен!!! Дети также очень довольны. Спасибо огромное за такой матрац и высоклассное обслуживание. Людмила, Новороссийск

людмила

Заказала кровать и матрац в Архангельске. Все привезли вовремя, сотрудницы магазина -СУПЕР). Кровать и матрац отличного качества. Очень, очень довольны покупкой). Всем рекомендую). Спасибо огромное!!!!!!!

Ирина

Купила матрас Sotia,тонкий матрас Toppep Hilda,в подарок получила наматрасник.Большое спасибо,очень приятно получить подарок.Сплю с огромным удовольствием.Теперь заказала еще один матрас.Очень качественные ,удобные,подобрать можно под любую "спину".С благодарностью из Архангельска.

Наталья

Обратная связь

Оставьте нам свои данные, мы вам перезвоним.

Отправить
Нам дорого ваше мнение! Поделитесь впечатлениями с друзьями: